Ombudsstelle für Sachwerte und Investmentvermögen e.V.
Název v češtině: Úřad veřejného ochránce práv pro nemovitý majetek a investiční fondy
Finanční instituce v působnosti: správci alternativních investičních fondů, poskytovatelé uzavřených fondů, svěřenské společnosti, alternativní investiční fondy, uzavřené fondy
Finanční produkty v působnosti: alternativní investiční fondy, uzavřené fondy
Stížnost může být podána v těchto jazycích: němčina, angličtina
e-mail: info
ombudsstelle [dot] com (info[at]ombudsstelle[dot]com)
Internetové stránky: Ombudsstelle für Sachwerte und Investmentvermögen e.V.
Další informace: Informační přehled
Deutscher Sparkassen- und Giroverband (DSGV)
Název v češtině: Sdružení německých spořitelen (DSGV)
Finanční instituce v působnosti: pouze německé spořitelny
Finanční produkty v působnosti (nabízené německými spořitelnami): platby, vklady, úvěry a půjčky, hypotéky, investiční služby, penzijní produkty, cenné papíry
Stížnost může být podána v těchto jazycích: němčina, na vyžádání rovněž angličtina
e-mail: schlichtungdsgv [dot] de (schlichtung[at]dsgv[dot]de)
Internetové stránky: Deutscher Sparkassen- und Giroverband (DSGV)
Internetové stránky v angličtině: German Savings Banks Association
Další informace: Informační přehled
Ombudsmann der deutschen genossenschaftlichen Bankengruppe (BVR)
Název v češtině: Veřejný ochránce práv Skupiny německých družstevních záložen (BVR)
Finanční instituce v působnosti: většina bank, některé hypoteční banky
Finanční produkty v působnosti: platby, vklady, úvěry a půjčky, hypotéky, investiční služby, některé cenné papíry
Stížnost může být podána v těchto jazycích: němčina, angličtina
e-mail: kundenbeschwerdestellebvr [dot] de (kundenbeschwerdestelle[at]bvr[dot]de)
Internetové stránky: Ombudsmann der deutschen genossenschaftlichen Bankengruppe (BVR)
Další informace: Informační přehled
Ombudsmann der öffentlichen Banken Deutschlands (VÖB)
Název v češtině: Ombudsman bank německého veřejného sektoru
Finanční instituce v působnosti: některé banky
Finanční produkty v působnosti: platby, vklady, úvěry a půjčky, hypotéky, investiční služby, některé cenné papíry
Stížnost může být podána v těchto jazycích: němčina, angličtina, francouzština
e-mail: ombudsmannvoeb-kbs [dot] de (ombudsmann[at]voeb-kbs[dot]de)
Internetové stránky: Ombudsmann der öffentlichen Banken Deutschlands (VÖB)
Další informace: Informační přehled
Ombudsmann der privaten Banken
Název v češtině: Veřejný ochránce práv pro oblast soukromých bank
Finanční instituce v působnosti: většina bank, většina hypotečních bank
Finanční produkty v působnosti: platby, vklady, úvěry a půjčky, investiční služby, penzijní produkty, cenné papíry
Stížnost může být podána v těchto jazycích: němčina a případně další jazyk (na základě dohody mezi klientem a bankou)
e-mail: schlichtungbdb [dot] de (schlichtung[at]bdb[dot]de)
Internetové stránky: Ombudsmann der privaten Banken
Další informace: Informační přehled
Ombudsmann Private Kranken- und Pflegeversicherung
Název v češtině: Veřejný ochránce práv pro soukromé zdravotní pojištění a pojištění dlouhodobé péče
Finanční instituce v působnosti: některé pojišťovny
Finanční produkty v působnosti: soukromé pojišťovny, soukromé pojišťovny věnující se pojištění dlouhodobé péče, některá neživotní pojištění
Stížnost může být podána v těchto jazycích: němčina
e-mail: ombudsmannpkv-ombudsmann [dot] de (ombudsmann[at]pkv-ombudsmann[dot]de)
Internetové stránky: Ombudsmann Private Kranken- und Pflegeversicherung
Další informace: Informační přehled
Ombudsstelle für Investmentfonds
Název v češtině: Veřejný ochránce práv pro investiční fondy
Finanční instituce v působnosti: někteří poskytovatelé investičních služeb, některé banky, někteří depozitáři
Finanční produkty v působnosti: některé investiční služby, některé cenné papíry
Stížnost může být podána v těchto jazycích: němčina, angličtina
e-mail: infoombudsstelle-investmentfonds [dot] de (info[at]ombudsstelle-investmentfonds[dot]de)
Internetové stránky: Ombudsstelle für Investmentfonds
Další informace: Informační přehled
Schlichtungsstelle bei der Deutschen Bundesbank
Název v češtině: Smírčí orgán Německé spolkové banky
Finanční instituce v působnosti: některé banky, společnosti vydávající kreditní karty, zprostředkovatelé půjček a poskytovatelé platebních služeb.
Finanční produkty v působnosti: platební služby, spotřebitelské úvěry a zprostředkování půjček.
Stížnost může být podána v těchto jazycích: němčina
e-mail: schlichtungbundesbank [dot] de (schlichtung[at]bundesbank[dot]de)
Internetové stránky: Schlichtungsstelle bei der Deutschen Bundesbank
Další informace: Informační přehled
Schlichtungsstelle bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin)
Název v češtině: Smírčí orgán Spolkového úřadu pro dohled nad finančními službami (BaFin)
Finanční instituce v působnosti: všechny instituce pod dohledem úřadu BaFin
Finanční produkty v působnosti: investiční produkty podle zákona o investicích, jakož i bankovní operace a finanční služby podle ustanovení prvního oddílu §1 odst. 1 a §1 odst. 1a zákona o bankách (Kreditwesengesetz - KWG).
Stížnost může být podána v těchto jazycích: němčina
e-mail: schlichtungsstellebafin [dot] de (schlichtungsstelle[at]bafin[dot]de)
Internetové stránky: Schlichtungsstelle bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin)
Další informace: Informační přehled
Verband der Privaten Bausparkassen e.V. – Schlichtungsstelle Bausparen
Název v češtině: Sdružení soukromých stavebních spořitelen – Rozhodčí rada pro stavební spořitelny
Finanční instituce v působnosti: Pouze soukromé stavební spořitelny (Bausparkassen), které jsou členy Sdružení soukromých stavebních spořitelen. Veřejnoprávní stavební spořitelny nejsou do tohoto režimu zahrnuty.
Finanční produkty v působnosti: všechny produkty a služby nabízené soukromými stavebními spořitelnami.
Stížnost může být podána v těchto jazycích: němčina a na vyžádání rovněž angličtina
e-mail: infoschlichtungsstelle-bausparen [dot] de (info[at]schlichtungsstelle-bausparen[dot]de)
Internetové stránky: Verband der Privaten Bausparkassen – Schlichtungsstelle Bausparen
Další informace: Informační přehled
Versicherungsombudsmann e.V.
Název v češtině: Veřejný ochránce práv pro oblast pojištění
Finanční instituce v působnosti: pojišťovny, zprostředkovatelé pojišťovnických produktů
Finanční produkty v působnosti: životní pojištění, neživotní pojištění
Stížnost může být podána v těchto jazycích: němčina a na vyžádání rovněž angličtina a francouzština
e-mail: beschwerdeversicherungsombudsmann [dot] de (beschwerde[at]versicherungsombudsmann[dot]de)
Internetové stránky: Versicherungsombudsmann e.V.
Další informace: Informační přehled