Ombudsstelle für Sachwerte und Investmentvermögen e.V.
Nome in italiano: servizio di mediazione per beni materiali e fondi d’investimento
Istituzioni finanziarie interessate: gestori di fondi di investimento alternativi (GEFIA), fornitori di fondi chiusi, società fiduciarie, fondi di investimento alternativi, fondi chiusi
Prodotti finanziari interessati: fondi di investimento alternativi (FIA), fondi chiusi
Lingue in cui si può presentare un reclamo: tedesco e inglese
E-mail: info
ombudsstelle [dot] com (info[at]ombudsstelle[dot]com)
Sito Internet: Ombudsstelle für Sachwerte und Investmentvermögen e.V.
Per maggiori informazioni: scheda informativa
Deutscher Sparkassen- und Giroverband (DSGV)
Nome in italiano: associazione delle casse di risparmio tedesche
Istituzioni finanziarie interessate: solo le casse di risparmio tedesche
Prodotti finanziari interessati (offerti dalle casse di risparmio tedesche): pagamenti, depositi, crediti e prestiti, prestiti ipotecari, investimenti, pensioni, titoli
Lingue in cui si può presentare un reclamo: tedesco, all’occorrenza anche inglese
E-mail: schlichtungdsgv [dot] de (schlichtung[at]dsgv[dot]de)
Sito Internet: Deutscher Sparkassen- und Giroverband (DSGV)
Sito in inglese: German Savings Banks Association
Per maggiori informazioni: scheda informativa
Ombudsmann der deutschen genossenschaftlichen Bankengruppe (BVR)
Nome in italiano: mediatore delle banche cooperative tedesche
Istituzioni finanziarie interessate: la maggior parte delle banche, alcuni istituti di credito ipotecario
Prodotti finanziari interessati: pagamenti, depositi, crediti e prestiti, prestiti ipotecari, investimenti, alcuni titoli
Lingue in cui si può presentare un reclamo: tedesco, inglese
E-mail: kundenbeschwerdestellebvr [dot] de (kundenbeschwerdestelle[at]bvr[dot]de)
Sito Internet: Ombudsmann der deutschen genossenschaftlichen Bankengruppe (BVR)
Per maggiori informazioni: scheda informativa
Ombudsmann der öffentlichen Banken Deutschlands (VÖB)
Nome in italiano: servizio di arbitrato dei consumatori dell’Associazione federale tedesca delle banche pubbliche (VÖB)
Istituzioni finanziarie interessate: alcune banche
Prodotti finanziari interessati: pagamenti, depositi, crediti e prestiti, prestiti ipotecari, investimenti, alcuni titoli
Lingue in cui si può presentare un reclamo: tedesco, inglese, francese
E-mail: ombudsmannvoeb-kbs [dot] de (ombudsmann[at]voeb-kbs[dot]de)
Sito Internet: Ombudsmann der öffentlichen Banken Deutschlands (VÖB)
Per maggiori informazioni: scheda informativa
Ombudsmann der privaten Banken
Nome in italiano: mediatore delle banche private
Istituzioni finanziarie interessate: la maggior parte delle banche, la maggior parte degli istituti di credito ipotecario
Prodotti finanziari interessati: pagamenti, depositi, crediti e prestiti, investimenti, pensioni, titoli
Lingue in cui si può presentare un reclamo: tedesco o altra lingua concordata tra il cliente e la banca
E-mail: schlichtungbdb [dot] de (schlichtung[at]bdb[dot]de)
Sito Internet: Ombudsmann der privaten Banken
Per maggiori informazioni: scheda informativa
Ombudsmann Private Kranken- und Pflegeversicherung
Nome in italiano: mediatore delle assicurazioni private malattia e assistenza di lungo periodo
Istituzioni finanziarie interessate: alcune compagnie di assicurazione
Prodotti finanziari interessati: assicurazioni sanitarie private, assicurazioni private per l’assistenza sanitaria di lunga durata, alcune assicurazioni non vita
Lingue in cui si può presentare un reclamo: tedesco
E-mail: ombudsmannpkv-ombudsmann [dot] de (ombudsmann[at]pkv-ombudsmann[dot]de)
Sito Internet: Ombudsmann Private Kranken- und Pflegeversicherung
Per maggiori informazioni: scheda informativa
Ombudsstelle für Investmentfonds
Nome in italiano: servizio di mediazione dei fondi d’investimento
Istituzioni finanziarie interessate: alcuni fornitori di prodotti di investimento, alcune banche e alcuni depositari
Prodotti finanziari interessati: alcuni investimenti, alcuni titoli
Lingue in cui si può presentare un reclamo: tedesco e inglese
E-mail: infoombudsstelle-investmentfonds [dot] de (info[at]ombudsstelle-investmentfonds[dot]de)
Sito Internet: Ombudsstelle für Investmentfonds
Per maggiori informazioni: scheda informativa
Schlichtungsstelle bei der Deutschen Bundesbank
Nome in italiano: servizio di arbitrato della Banca federale tedesca
Istituzioni finanziarie interessate: alcune banche, gestori di carte di credito, mediatori di credito e fornitori di servizi di pagamento
Prodotti finanziari interessati: servizi di pagamento, credito al consumo e intermediazione prestiti
Lingue in cui si può presentare un reclamo: tedesco
E-mail: schlichtungbundesbank [dot] de (schlichtung[at]bundesbank[dot]de)
Sito Internet: Schlichtungsstelle bei der Deutschen Bundesbank
Per maggiori informazioni: scheda informativa
Schlichtungsstelle bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin)
Nome in italiano: servizio di arbitrato dell’Agenzia federale di sorveglianza dei servizi finanziari (BaFin)
Istituzioni finanziarie interessate: tutte le istituzioni sotto la vigilanza del BaFin
Prodotti finanziari interessati: prodotti di investimento ai sensi della legge sugli investimenti nonché operazioni bancarie e servizi finanziari soggetti alla prima sezione, articolo 1, commi 1 e 1 bis, della legge relativa al settore bancario (Kreditwesengesetz - KWG)
Lingue in cui si può presentare un reclamo: tedesco
E-mail: schlichtungsstellebafin [dot] de (schlichtungsstelle[at]bafin[dot]de)
Sito Internet: Schlichtungsstelle bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin)
Per maggiori informazioni: scheda informativa
Verband der Privaten Bausparkassen e.V. – Schlichtungsstelle Bausparen
Nome in italiano: servizio di arbitrato dell’associazione delle società di credito edilizio private
Istituzioni finanziarie interessate: solo le Bausparkassen (casse di risparmio per l'edilizia) private aderenti all'Associazione delle Bausparkassen private. Le Bausparkassen pubbliche non sono affiliate a questo sistema.
Prodotti finanziari interessati: tutti i prodotti e servizi offerti dalle casse di risparmio private
Lingue in cui si può presentare un reclamo: tedesco e, se necessario, anche inglese
E-mail: infoschlichtungsstelle-bausparen [dot] de (info[at]schlichtungsstelle-bausparen[dot]de)
Sito Internet: Verband der Privaten Bausparkassen – Schlichtungsstelle Bausparen
Per maggiori informazioni: scheda informativa
Versicherungsombudsmann e.V.
Nome in italiano: mediatore delle imprese di assicurazione
Istituzioni finanziarie interessate: compagnie di assicurazione, intermediari assicurativi
Prodotti finanziari interessati: assicurazioni vita e non vita
Lingue in cui si può presentare un reclamo: tedesco e, se necessario, anche inglese e francese
E-mail: beschwerdeversicherungsombudsmann [dot] de (beschwerde[at]versicherungsombudsmann[dot]de)
Sito Internet: Versicherungsombudsmann e.V.
Per maggiori informazioni: scheda informativa